Sie brauchen jetzt Hilfe

Diatech Casino Kontakt für Ihr Anliegen

Chat, E-Mail und Telefon sind rund um die Uhr für Sie da, in deutscher Sprache und ohne Wartezeit am Wochenende.

Support öffnen 7102 Spiele entdecken

Lizenziert: Anjouan ALSI-390616

256-Bit-AES-Verschlüsselung, durchgehend aktiv

Unabhängig geprüft von SIQ und eCOGRA

Ihre Einladung — Willkommensangebot

100 % bis zu €950
+ 87 Freispiele

4,5

4,5 von 5 — gestützt auf 17.697 geprüfte Bewertungen

Schneller geklärt

Welcher Weg passt zu Ihrer Frage?

Diatech Casino setzt auf kurze Wege: Jedes Anliegen bekommt einen Menschen, nicht ein Formular.

Jetzt kurz erklären

Für eine Einzahlung, die nicht ankommt, oder eine Runde, die hängen bleibt: Im Chat antwortet in der Regel nach zwei Minuten ein Berater, zu jeder Tages- und Nachtzeit.

Chat starten

Schreiben Sie uns

Für Belege, Bonusfragen und alles, was Sie in Ruhe schildern möchten: Eine Nachricht an [email protected] wird üblicherweise innerhalb von acht Stunden beantwortet.

E-Mail schreiben

Ein Anruf, ein Mensch

Für dringende Fälle am Telefon: Die deutsche Nummer +49 30 2567 1001 ist in der Zeitzone CET geschaltet, eine Antwort kommt meist nach fünf Minuten.

Jetzt anrufen

Sechs Fakten für Spieler in Deutschland

Vorher Warteschleife, jetzt deutsche Nummer

Die Sorge, dass Sie im Ausland anrufen oder sich auf Englisch erklären müssen, fällt hier weg.

Thema

Angabe

Deutsche Leitung

+49 30 2567 1001

Zeitzone

CET

Sprachen

Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

Aufsicht

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-390616

Beratung bei Spielproblemen

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem

Schriftlich

[email protected]

Vor dem Kontakt

Haben Sie Ihre Daten schon zur Hand?

Bereit für den Kontakt

Legen Sie diese fünf Dinge vor dem ersten Kontakt in einem Dokument bereit:; E-Mail-Adresse Ihres Spielerkontos; Kundennummer aus dem Profil; Letzte Einzahlung mit Betrag und Datum; Screenshot der betroffenen Ansicht; Ausweis oder Reisepass für die Prüfung

Weiche statt Warteschlange

Kürzere Wege durch die richtige Adresse

Damit Ihr Anliegen nicht bei einem Team landet, das es nur weiterleiten müsste.

Abteilung

Adresse

Allgemeiner Service, alle Fragen

[email protected]

Verifizierung, Ausweis und Adressnachweis

[email protected]

Zahlungen, Einzahlung und Auszahlung

[email protected]

Beschwerden, Widerspruch und Prüfung

[email protected]

Datenschutz, Auskunft und Löschung

[email protected]

Geschäftliches, Partner und Medien

[email protected]

Drei Stufen bis zur Klärung

Ohne Lösung beim Service, mit Prüfung danach

Jetzt registrieren

Ihr Fall liegt beim Service

Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an [email protected] und nennen Sie dazu Kundennummer, Vorgangsnummer und den gewünschten Ausgang. Das Team prüft den Fall und meldet sich mit einer Einschätzung.

Wie geht es nach der Antwort weiter?

Bleibt die Antwort unbefriedigend, prüft der Service den Verlauf erneut und legt das Ergebnis dar. Nachfragen zum Passwort sind dabei nie Teil der Kommunikation.

Diatech Casino nennt Ihnen die Aufsicht

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority unter der Lizenz ALSI-390616. Ihre Unterlagen aus dem bisherigen Schriftwechsel legen Sie der Beschwerde bei.

Mitten in der Frage

Prüfen Sie die häufigsten Zweifel zuerst

Was passiert, wenn ich mein Konto bei Diatech Casino schließen will?

Im Kontobereich lässt sich die Schließung per E-Mail an [email protected] anfordern; das Team bestätigt den Eingang und den Termin. Restguthaben zahlt die Kasse vorher aus, danach ist der Zugang gesperrt.

Muss ich mich beschweren, wenn die Antwort nicht reicht?

Dann schildern Sie den Fall an [email protected] und verweisen Sie auf das bisherige Gespräch. Bleibt die Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht.

Was geschieht mit meinen Daten, wenn ich eine Kopie verlange?

Eine Anfrage an [email protected] wird innerhalb der gesetzlichen Frist bearbeitet; Sie erhalten eine Aufstellung der gespeicherten Angaben. Löschwünsche prüft das Team gegen Aufbewahrungspflichten, das Ergebnis kommt schriftlich.

Was geschieht, wenn ich mein Passwort vergessen habe und im Chat frage?

Für die Zuordnung genügen E-Mail-Adresse des Kontos, Vor- und Nachname sowie das Geburtsdatum; ein Passwort fragt der Service nie ab. Bei offenen Zahlungen hilft zusätzlich die letzte Transaktionsnummer.

Kann ich nachts und am Sonntag jemanden erreichen?

Rund um die Uhr ist der Service erreichbar, auch an Sonn- und Feiertagen, gerechnet in der Zeitzone CET. Im Live-Chat wartet man typischerweise zwei Minuten, E-Mails brauchen acht Stunden, am Telefon sind es fünf Minuten.

Kann ich mein Anliegen auch auf Deutsch vortragen?

Geantwortet wird auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch, für alle vier Sprachen steht dasselbe Team bereit. Wer auf Deutsch schreibt, bekommt die Antwort auf Deutsch, im Chat wie per E-Mail.

Sechs Angaben

Diatech Casino wer hinter der Seite steht

Diese Zeilen nehmen die häufigste Sorge vorweg: an wen Sie sich bei Ärger wirklich wenden können.

Angabe

Wert

Firmenname

Diatech Casino LLC

Registernummer

266430 (Anjouan)

Anschrift

Hombo Road, Mutsamudu

Aufsicht

Anjouan Offshore Finance Authority

Lizenznummer

ALSI-390616

Support-E-Mail

[email protected]

Sie sitzen gerade davor

Am Chat in Minuten, per Mail in Stunden

Diatech Casino arbeitet durchgehend, damit Ihre Anfrage nicht bis zum nächsten Arbeitstag liegen bleibt.

Kanal

Wert

Zeiten Live-Chat

Rund um die Uhr verfügbar

Erste Antwort Chat

2 Minuten

Adresse E-Mail

[email protected]

Antwort E-Mail

8 Stunden

Nummer Telefon

+49 30 2567 1001

Wartezeit Telefon

5 Minuten

Zeitzone aller Zeiten

CET